Devoluciones y Garantías

Tu satisfacción es importante para nosotros. Aquí te explicamos cómo funcionan los cambios, devoluciones y garantías en PradoCenter.

Productos dañados o con defectos

Si tu producto llega dañado o con algún defecto de fábrica, realizamos el cambio sin costo. Para esto, es necesario que nos escribas dentro de las primeras 48 horas después de recibido el pedido, adjuntando fotos o video del producto y su empaque.

Cómo solicitar un cambio

1. Escríbenos por WhatsApp o al correo de contacto
2. Cuéntanos el problema y adjunta fotos/video
3. Te confirmamos el proceso de cambio

Garantía

Nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, según las condiciones de cada proveedor y la normatividad vigente en Colombia.

Derecho de retracto

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras realizadas por medios electrónicos el consumidor cuenta con un derecho de retracto dentro de los términos que establece la ley. Si deseas ejercer este derecho, contáctanos para indicarte el procedimiento aplicable a tu compra.

Esta sección es informativa y no constituye asesoría legal. Ante cualquier duda específica, te recomendamos consultar con un abogado o con la Superintendencia de Industria y Comercio.